Questions fréquentes
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque robe est préparée spécialement pour votre commande. Comptez 12 à 20 jours ouvrés entre la commande et la livraison, préparation et transport compris.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte et suivie sur toutes les robes. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Où livrez-vous ?
En France et dans les pays de l'Union européenne, sans droits de douane à payer à la réception.
Comment suivre ma commande ?
Depuis la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande ou de suivi.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit a un lien « Guide des tailles » juste sous le choix de taille. Tous les tableaux sont aussi réunis sur la page Guide des tailles.
Je suis entre deux tailles, laquelle prendre ?
Prenez la plus grande. En cas de doute, envoyez-nous votre tour de poitrine, de taille et de hanches : nous vous conseillons la bonne taille.
Les robes gainantes
Qu'est-ce que le gainant intégré ?
La robe longue en dentelle et la robe à bretelles cachent un body gainant avec short, cousu à l'intérieur. Il lisse le ventre, marque la taille et galbe les fesses, sans rien ajouter sous la robe.
Faut-il porter un soutien-gorge ?
Non. La robe en dentelle a des bonnets intégrés et la robe à bretelles des coussinets amovibles.
Et pour aller aux toilettes ?
Le body intégré s'ouvre à l'arrière : pas besoin d'enlever la robe.
La robe drapée est-elle gainante ?
Non, son voile froncé affine la silhouette mais elle n'a pas de gainant intégré. Vous pouvez porter dessous notre body ou short gainant.
Comment entretenir ma robe ?
Lavage à la main à l'eau froide, ou en machine dans un filet sur un programme délicat à froid. Pas de sèche-linge, séchage à plat.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
Puis-je échanger une taille ?
Retournez l'article pour remboursement et repassez commande dans la bonne taille.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay. Les moyens disponibles s'affichent à l'étape du paiement, qui est entièrement sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.
Comment profiter de -20 % sur le 2ᵉ article ?
Ajoutez deux articles au panier : la remise s'applique automatiquement sur le moins cher des deux, sans code.
Nous contacter
Écrivez-nous à contact.sheeply@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 h, jours ouvrés.
